En Planetacamis trabajamos para ofrecer entregas seguras y eficientes.

1. Plazo de preparación y envío

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento, verificación y preparación previo al despacho.

2. Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 11 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según destino, aduanas, temporadas de alta demanda o circunstancias logísticas externas.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

4. Retrasos excepcionales

En situaciones extraordinarias (festivos, incidencias de transporte, controles aduaneros o fuerza mayor), los plazos podrían ampliarse temporalmente.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos de retrasos derivados de datos erróneos o incompletos.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo del destinatario, se contactará al cliente para gestionar una nueva entrega si corresponde.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá contactar mediante los canales oficiales de Planetacamis.